【48812】商家装置要与服务同步

更新时间：2024-05-16 作者：五星体育在线直播f1

  本报讯(记者李岩)顾客邹先生在建材城定购了断桥铝，用来封阳台及更改窗户，装置不久发现每当下雨屋内窗户(飘窗)就会渗雨。邹先生屡次联络商家做修理，但不料还未修理，就赶上一次大雨，将地板及家具淹泡。邹先生十分愤慨投诉到商场售后服务中心。

  售后工作人员查询后，以为这是一同典型的服务缺失事例。经过一系列剖析，商家在装置中呈现瑕疵属正常，但商家没有及时去修正，发生的丢失应负主责；商家虽也组织了修理方案，但工作重点没有捉住，延误了修理时机，使丢失扩展；邹先生知道窗户渗水应在未修正前做一下补救办法，一起也应留意一下天气预报，所以也应负非必须职责。最终，商家除修正窗野外，再承当所受丢失的90%，而邹先生没有采纳必定的办法，也应背负10%的丢失。环渤海建材商场售后服务中心薛铁柱司理提示，商家装置应与服务同步才干满意那群消费的人的需求，只要产品、施工、服务一条龙才是做品牌的服务理念。